Vilkår og betingelser

Avtalen mellom en kjøper og en selger består av flere juridiske elementer, inkludert informasjonen selgeren presenterer i bestillingsløsningen på nettsiden. Dette inkluderer spesifikke detaljer om kjøpet som art, kvantitet, kvalitet, andre egenskaper, priser og leveringsbetingelser for varene. Disse detaljene i bestillingsløsningen utgjør innholdet i kontrakten og danner grunnlaget for kjøpsavtalen. I tillegg er all korrespondanse mellom partene, både skriftlig og muntlig, som e-postutveksling eller muntlige avtaler inkludert. Denne direkte kommunikasjonen kan inneholde ytterligere detaljer eller avtaler som er relevante for kjøpsforholdet. De forhåndsbestemte salgsbetingelsene utgjør også en integrert del av avtalestrukturen. Disse betingelsene fastsetter de overordnede vilkår som begge avtaleparter forplikter seg til i forbindelse med kjøpet. Slike forhold kan inkludere bestemmelser om betaling, levering, returpolicy og andre relevante aspekter ved transaksjonen.

Ved avvik mellom opplysninger gitt av selger i bestillingsløsningen, direkte korrespondanse mellom partene, og vilkårene i salgsavtalen, er prinsippet at direkte korrespondanse og opplysninger gitt i bestillingsløsningen skal ha forrang. Dette gjelder med mindre slik prioritering er i strid med bindende lovverk. Dette prinsippet respekterer og sikrer at spesifikke kontraktsvilkår og betingelser, som er et resultat av direkte forhandlinger eller bestillingsprosessen, har forrang med mindre de er i konflikt med gjeldende lovgivning som er juridisk bindende for avtalen.

Fester

Selger: www.mirucam.com

Firmanavn: Mirucam AS

E-post: post@mirucam.com

Organisasjonsnummer: 929943694

Kjøper er personen som legger inn bestillingen.

Priser

Prisene oppført på www.mirucam.com inkluderer mva. Det er viktig å merke seg at informasjon om de totale kostnadene kjøperen skal betale inkluderer alle avgifter, inkludert moms, toll og lignende avgifter. Leveringskostnader som frakt, porto, fakturagebyr, emballasje etc. er imidlertid ikke inkludert i prisene med mindre annet er avtalt. Disse kostnadene og en spesifikasjon av hvert enkelt element presenteres i bestillingsløsningen før kjøper gjennomfører bestillingen.

Avtaledannelse

Avtalen mellom kjøper og selger blir bindende for begge parter når kjøper skriftlig bekrefter ordrebekreftelsen fra selger. Det er imidlertid viktig å merke seg at en part ikke er juridisk bundet av avtalen dersom det er en taste- eller inntastingsfeil i selgers tilbud. Dersom det er åpenbart, eller burde vært åpenbart, for den annen part at en slik feil har skjedd, fritas vedkommende fra avtalen.

Dette prinsippet beskytter partene mot konsekvensene av uforutsette feil som kan oppstå under bestillingsprosessen. Dersom det er feil i tilbudet fra selger eller i kjøpers bestilling, og dette er eller bør være kjent for den avtaleinngående annen part, gir dette parten rett til å frita seg fra forpliktelsene i avtalen. Dette prinsippet bidrar til å opprettholde integriteten og rettferdigheten i kontraktsforholdet mellom kjøper og selger.

Ordrebekreftelse

Etter at selger har mottatt kjøpers bestilling, plikter selger å bekrefte bestillingen uten ugrunnet opphold ved å sende en ordrebekreftelse til kjøper. Det anbefales på det sterkeste at kjøper nøye sjekker at ordrebekreftelsen samsvarer med den opprinnelige ordren når det gjelder mengde, varetype, pris og andre relevante detaljer. Dersom det er avvik mellom bestillingen og ordrebekreftelsen, bør kjøper kontakte selgeren så snart som mulig.

Dette trinnet med ordrebekreftelse fungerer som en viktig mekanisme for å bekrefte og dokumentere avtalte vilkår for kjøpet. Ved å oppfordre kjøper til å nøye gjennomgå ordrebekreftelsen og rapportere eventuelle avvik, legges det til rette for rettidige rettelser og mulige misforståelser unngås. Denne praksisen bidrar til en smidig og transparent kjøpsprosess, samtidig som den gir kjøperen mulighet til å sikre at avtalen reflekterer deres intensjoner og forventninger.

Betaling

Selger har rett til å kreve betaling for varene fra det tidspunkt de sendes fra selger til kjøper. Dersom kjøper benytter kredittkort eller debetkort til betaling, har selger mulighet til å reservere kjøpesummen på kortet ved bestilling i inntil 4 dager fra bestillingsdato. Ved betaling med kredittkort vil lov om kredittkjøp mv gjelde.

Dersom selger tilbyr fakturabetaling, skal fakturaen til kjøper utstedes ved utsendelse av varene. Forfallsdatoen bør settes til minimum 14 dager fra det tidspunkt kjøperen mottar forsendelsen. Dersom selger har særlige behov for å kreve forskuddsbetaling fra kjøper, for eksempel ved skreddersydde kjøp, har selger rett til det.

Kjøpere som er under 18 år kan kun betale direkte ved selgers levering av varene eller ved levering av varene i etterkrav. Dette fungerer som et spesielt tiltak for å sikre trygge betalingsmetoder for mindreårige kjøpere.

Leveranse

Levering av varene fra selger til kjøper skjer på den måte, på det sted og til det tidspunkt som er avtalt ved bestilling. Dersom leveringstiden ikke er angitt i bestillingsløsningen, forplikter selger seg til å levere varen til kjøper innen rimelig tid og senest 30 dager etter at bestillingen er mottatt fra kunden. Dersom det ikke foreligger konkrete avtaler om leveringstid, er selger forpliktet til å overholde denne maksimale fristen. Selger er ansvarlig for at varene transporteres til bestemmelsesstedet på hensiktsmessig måte og i henhold til vanlige vilkår for slik transport. Med mindre annet er særskilt avtalt mellom partene, er destinasjonen definert som på kjøpers sted. Dette innebærer at selgeren plikter å sørge for at varen når kjøperen på forsvarlig måte innen avtalte eller rimelige tidsrammer. Leveringsbetingelser, inkludert metode og tidspunkt for transport, bør være klart definert ved bestilling, og i mangel av spesifikke avtaler gjelder den maksimale leveringsfristen på 30 dager. Når varen fra Mirucam skal sendes fra et sted til et annet for å overlates i kjøpers besittelse, anses levering som skjedd når varen overlates til en uavhengig transportør (transportør), som har foretatt forsendelsen fra kl. det aktuelle stedet. Skjer forsendelsen med skip, anses levering å ha skjedd når godset bringes innenfor skipssiden.

For forbrukere som kjøper ved et slikt ekspedisjonskjøp, går risikoen over på forbrukeren når forbrukeren, eller en tredje person utpekt av forbrukeren (som ikke er transportør), fysisk tar varene i besittelse. Risikoen går over på forbrukeren når varen overleveres til transportøren, dersom det er forbrukeren selv som har gitt transportøren transportoppdraget, og denne muligheten ikke ble tilbudt av selgeren. Det presiseres at denne regelen ikke påvirker forbrukerens rettigheter overfor transportøren.

For kjøpere som ikke er forbrukere, aksepterer kjøper at forsendelsen leveres og uten skader når de signerer fraktdokumentet. Dersom kjøper oppdager skade etter å ha akseptert forsendelsen, har kjøper ingen rett til erstatning verken fra transportør (transportør) eller fra Mirucam AS. Denne aksepten ved underskrift på fraktdokumentet anses som bindende, og eventuelle skader som oppdages senere faller ikke inn under retten til erstatning.

Risiko for varene

Risikoen for varen går over på kjøper når tingen overtas av kjøper i henhold til avtalen. Dersom leveringstiden er inne, og kjøper unnlater å overta en vare som er stilt til hans eller henne i henhold til avtalen, beholder kjøperen likevel risikoen for tap eller skade som skyldes egenskaper ved selve varen. Dette innebærer at selv om kjøper ikke har overtatt varen som avtalt, bærer kjøper risikoen for eventuelle skader eller tap som måtte oppstå på grunn av varens egenskaper eller tilstand.

Angrerett

Kjøper har angrerett etter angrerettlovens bestemmelser. Angreretten gir kjøperen mulighet til å returnere varen til selgeren uten å oppgi grunn, selv om det ikke er noen mangel ved varen og selv om den ikke er levert. Det skal imidlertid bemerkes at kjøper ikke har angrerett for spesiallagde produkter som er laget etter kundens valg.

For å benytte angreretten må kjøper gi beskjed til selger innen 14 dager etter at varen er mottatt, nødvendig informasjon om angreretten, og angreskjema/angrebrev. Dersom kjøper mottar angreskjemaet/angrebrevet og nødvendig informasjon på et senere tidspunkt enn ved levering av varen, starter angrefristen fra den dagen kjøper mottar angreskjemaet og opplysningene. Dersom kjøper ikke har mottatt tilstrekkelig informasjon eller angreskjema, forlenges angrefristen til 3 måneder etter at varen er mottatt. Dersom kjøper ikke har mottatt informasjon om angreretten i det hele tatt, vil fristen være 1 år.

Beskjeden fra kjøper til selger om bruk av angreretten bør være skriftlig (for eksempel angreskjema, e-post, faks eller brev), og den skal inneholde informasjon om hvordan kjøper vil returnere varene til selgeren.

Ved bruk av angreretten skal kjøper returnere varene til selger innen rimelig tid. Selger plikter å refundere hele kjøpesummen til kjøper innen 14 dager fra den dagen selgeren mottar varen eller følgeseddelen, eller varene er gjort tilgjengelig for selgeren. Selger kan ikke pålegge gebyrer for kjøpers bruk av angreretten, men kan kreve at kjøper dekker kostnadene ved returforsendelsen. Kjøper kan inspisere, men ikke bruke, produktet før han bestemmer seg for å trekke seg fra kjøpet. Varene skal fortsatt kunne returneres til selger i vesentlig samme stand og mengde som da kjøper mottok dem. Kjøper bør returnere varene til selger i originalemballasje hvis mulig. Det er viktig å merke seg at kjøper ikke har angrerett for varer som forringes raskt eller varer som etter sin natur ikke kan returneres.

Tilstanden til varene

Når kjøper mottar varen, anbefales det at han eller hun i rimelig grad undersøker om den er i samsvar med bestillingen, om den er blitt skadet under transporten, eller om den på annen måte har mangler. Dersom varene ikke er i samsvar med bestillingen eller har mangler, skal kjøperen umiddelbart varsle selgeren ved reklamasjon, i henhold til kontraktens punkt 11.

Reklamasjon for mangel og frist for å kreve forsinkelse

Dersom det oppstår en mangel ved varen, skal kjøper gi beskjed til selger innen rimelig tid etter at mangelen ble oppdaget. Fristen for å melde mangelen kan aldri være kortere enn to måneder fra det tidspunkt kjøper oppdaget mangelen. Det må imidlertid klages senest to år etter at kjøper overtok varen. Dersom varene eller deler av dem er ment å vare vesentlig lenger, gjelder en klagefrist på fem år. Ved forsinkelse skal krav rettes mot selger innen rimelig tid etter at leveringstiden er inne og varen ikke er levert. Dersom varene betales med kredittkort, har kjøper også mulighet til å klage og sende krav direkte til kredittgiver (kredittkortselskap). Meldingen til selgeren eller kredittleverandøren bør være skriftlig (for eksempel e-post, faks eller brev).

Kjøpers rettigheter i tilfelle forsinkelse

Dersom selger ikke leverer varen eller leverer den for sent i henhold til avtale mellom partene, såfremt dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, gir forbrukerkjøpsloven kapittel 5 kjøper visse rettigheter. Kjøper kan under visse omstendigheter holde tilbake kjøpesummen, kreve oppfyllelse, heve avtalen og kreve erstatning fra selger.

Oppfyllelse: Dersom selger ikke leverer varen til avtalt tid, kan kjøper beholde kjøpet og sette en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse fra selgers side. Kjøper kan imidlertid ikke kreve oppfyllelse dersom det er en hindring som selger ikke kan overkomme, eller dersom oppfyllelse vil medføre en uforholdsmessig stor ulempe eller kostnad for selger i forhold til kjøpers interesse i at selger oppfyller. Opphører hindringen innen rimelig tid, kan kjøper kreve oppfyllelse.

Heving: Kjøper kan heve avtalen med selger dersom forsinkelsen er vesentlig, eller dersom selger ikke leverer varen innen den tilleggsfristen for oppfyllelse som kjøper har satt. Kjøper kan imidlertid ikke heve avtalen mens tilleggsfristen løper, med mindre selger har erklært at han eller hun ikke vil oppfylle innen fristen.

Erstatning: Kjøper kan også kreve erstatning for det tap han eller hun lider som følge av forsinkelsen fra selgers side, i tråd med forbrukerkjøpsloven § 24. Kravet skal meldes til selger ved klage, iht. kontraktens klausul 11.

Kjøpers rettigheter i tilfelle mangel

Dersom varen har en mangel, og dette ikke skyldes kjøper eller forhold på kjøpers side, gir forbrukerkjøpsloven kapittel 6 kjøperen visse rettigheter. Kjøper kan etter omstendighetene holde tilbake kjøpesummen, velge mellom retting og omlevering, kreve prisavslag, kreve avtalen hevet, samt kreve erstatning fra selger.

Utbedring eller omlevering: Dersom varen har en mangel, kan kjøper kreve at selger utbedrer mangelen eller leverer en tilsvarende vare. Selger kan motsette seg kravet dersom gjennomføringen er umulig eller medfører urimelige kostnader. Utbedring eller omlevering skal foretas uten kostnad for kjøper, uten risiko for at kjøper ikke får dekket utgifter, og uten vesentlig ulempe for kjøper. Selger kan ikke gjøre mer enn to forsøk på utbedring eller omlevering for samme mangel, med mindre det foreligger særlige grunner som gjør ytterligere forsøk rimelig. Selv om kjøper ikke krever retting eller omlevering, kan selger tilby dette uten opphold. Dersom selger sørger for retting eller omlevering, kan kjøper ikke kreve prisavslag eller heving.

Prisavslag: Dersom mangelen ikke utbedres eller omleveres, kan kjøper kreve forholdsmessig prisavslag.

Heving: Kjøper kan heve avtalen i stedet for prisavslag, unntatt når mangelen er uvesentlig.

Erstatning: Kjøper kan også kreve erstatning for økonomisk tap som følge av mangelen, i henhold til forbrukerkjøpsloven § 33. Disse reglene om reklamasjon gjelder i tillegg til, og uavhengig av, reglene om angrerett og eventuelle garantier gitt. av selgeren.

Selgers rettigheter i tilfelle kjøpers mislighold

Dersom kjøper ikke betaler eller oppfyller andre forpliktelser etter avtalen, og dette ikke skyldes selger eller forhold på selgers side, gir forbrukerkjøpsloven kapittel 9 selger visse rettigheter. Selger kan etter omstendighetene holde tilbake varen, kreve oppfyllelse av avtalen, heve avtalen og kreve erstatning fra kjøper. I tillegg kan selger ved forsinket betaling kreve renter, inkassogebyr og gebyr for uavhentede, ikke-forskuddsbetalte varer.

Oppfyllelse: Dersom kjøper ikke betaler, kan selger beholde kjøpet og kreve at kjøper betaler kjøpesum (oppfyllelse). Dersom varen ikke er levert, mister selger sin rett dersom han venter urimelig lenge med å fremme kravet.

Heving: Ved vesentlig betalingsmislighold eller annet vesentlig mislighold fra kjøper kan selger heve avtalen. Selger kan imidlertid ikke heve etter at kjøpesummen er betalt. Selger kan også heve kjøpet dersom kjøper ikke betaler innen en rimelig tilleggsfrist for oppfyllelse som selger har satt. Avbestilling er ikke mulig mens tilleggsfristen løper, med mindre kjøper har erklært at han eller hun ikke vil betale.

Erstatning: Selger kan kreve erstatning fra kjøper for økonomisk tap som følge av kontraktsbrudd fra kjøpers side, i henhold til forbrukerkjøpsloven § 46.

Rente for forsinket betaling/inkassogebyr: Dersom kjøper ikke betaler kjøpesummen etter avtalen, kan selger kreve renter av kjøpesummen etter lov om renter ved forsinket betaling. Dersom betaling uteblir, kan kravet etter forhåndsvarsel sendes til inkasso, og kjøper kan holdes ansvarlig for gebyr i henhold til lov om inkassovirksomhet og annen inndrivelse av forfalte pengekrav.

Gebyr for uavhentede ikke-forskuddsbetalte varer: Dersom kjøper unnlater å hente ubetalte varer, kan selger belaste kjøper med et gebyr på kr 150,- + returfrakt. Gebyret skal kun dekke selgers faktiske utgifter til levering av varene til kjøper. Et slikt gebyr kan ikke belastes kjøpere under 18 år.

Garanti

Garantien gitt av selger eller produsent gir kjøper ekstra rettigheter i tillegg til de rettigheter kjøper allerede har etter ugjenkallelig lovgivning. Det er viktig å presisere at en garanti ikke begrenser kjøpers rett til reklamasjon, krav om forsinkelse eller mangler, som angitt i punkt 12 og 13. Garantien utvider dermed kjøpers muligheter til å få dekket eventuelle problemer eller bekymringer knyttet til kjøpet utover det loven allerede sikrer.

Konfliktløsning

Hvis det oppstår uenigheter mellom partene, bør de først forsøke å løse dem i minnelighet. Kjøper har også mulighet til å kontakte Forbrukerrådet for bistand i en eventuell tvist med selger. Dersom det ikke oppnås en minnelig løsning etter mekling i Forbrukerrådet, kan partene skriftlig be Forbrukerrådet bringe tvisten inn for Forbrukertvistnemnda. Vedtak i Forbrukertvistnemnda blir rettskraftig fire uker etter varsel. Før avgjørelsen er rettskraftig, har partene anledning til å bringe saken inn for tingretten ved å sende inn stevning til Forbrukertvistnemnda.

Se lov 19. juni 1969 nr. 66 om merverdiavgift § 16.

Et kredittkort er et betalingskort hvor oppgjøret for kjøpet skjer i etterkant ved at kredittleverandøren (kredittkortselskapet) sender en faktura til kortinnehaveren med krav om betaling.

Et debetkort er et betalingskort knyttet til en innskuddskonto. Bruk av kortet fører til at brukerens konto belastes, og beløpet overføres til betalingsmottakerens konto.

Jfr. standardavtale utarbeidet av felles kontraktsutvalg for Sparebankforeningen og Finansnæringens Hovedorganisasjon – Vilkår for kredittkort og Regningskort – Forbrukerforhold pkt. 12 og Standardvilkår Utarbeidet av Sparebankforeningen og Finansnæringens Hovedorganisasjon for Betalingskort punkt 11.

Lov 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp mv.

Personer under 18 år kan kun betale på nevnte måter da de ikke kan pådra seg gjeld jfr. lov 22. april 1927 om vergemål for mindreårige (vgml.) § 2.

Lov 21. desember 2000 nr. 105 om opplysningsplikt og angrerett mv ved fjernsalg og salg utenfor fast salgssted (angrerettloven).

Lov 21. juni 1985 nr. 82 om kredittkjøp mv § 8.

Lov 17. desember 1976 nr. 100 om renter ved forsinket betaling.

Lov 13. mai 1988 nr. 26 om inkassovirksomhet og annen inndrivelse av forfalte pengekrav.

Det kan ikke kreves gebyr for personer under 18 år da de ikke kan pådra seg gjeld jfr. vgml. § 2.

Se lov 14. april 2000 nr. 31 om behandling av personopplysninger.

Se lov 28. april 1978 nr. 18 om behandling av forbrukertvister.