Käyttöehdot

Ostajan ja myyjän välinen sopimus muodostuu useista oikeudellisista elementeistä, mukaan lukien tiedot, jotka myyjä esittää verkkosivuston tilausratkaisussa. Nämä tiedot sisältävät yksityiskohtia ostoksesta, kuten tavaroiden luonteen, määrän, laadun, muut ominaisuudet, hinnoittelun ja toimitusehdot. Nämä tilausratkaisussa olevat tiedot muodostavat sopimuksen sisällön ja perustan ostosopimukselle. Lisäksi kaikki osapuolten välinen kirjeenvaihto, niin kirjallinen kuin suullinenkin, kuten sähköpostiviestit tai suulliset sopimukset, sisältyvät sopimukseen. Tämä suora viestintä voi sisältää lisätietoja tai sopimuksia, jotka ovat merkityksellisiä ostosuhteelle. Ennalta määrätyt myyntiehdot ovat myös olennainen osa sopimusrakennetta. Nämä ehdot määrittävät yleiset ehdot, joihin molemmat sopimuspuolet sitoutuvat oston yhteydessä. Tällaiset ehdot voivat sisältää määräyksiä maksusta, toimituksesta, palautuskäytännöstä ja muista kaupan olennaisista näkökohdista.

Mikäli myyjän tilausratkaisussa antamien tietojen, osapuolten välisen suoran kirjeenvaihdon ja myyntisopimuksen ehtojen välillä on ristiriitaisuuksia, periaatteena on, että suoralla kirjeenvaihdolla ja tilausratkaisussa annetuilla tiedoilla on etusija. Tämä pätee, ellei tällainen priorisointi ole ristiriidassa sitovan lainsäädännön kanssa. Tämä periaate kunnioittaa ja varmistaa, että suorien neuvottelujen tai tilausprosessin tuloksena syntyneet erityiset sopimusehdot ovat etusijalla, elleivät ne ole ristiriidassa sovellettavan, oikeudellisesti sitovan lainsäädännön kanssa.

Osapuolet

Myyjä: www.mirucam.com

Yrityksen nimi: Mirucam AS

Sähköposti: post@mirucam.com

Organisaationumero: 929943694

Ostaja on henkilö, joka tekee tilauksen.

Hinnat

Sivustolla www.mirucam.com ilmoitetut hinnat sisältävät ALV:n. On tärkeää huomioida, että tiedot ostajan maksettavista kokonaiskustannuksista sisältävät kaikki verot, mukaan lukien ALV, tullit ja vastaavat maksut. Toimituskulut, kuten rahti, postikulut, laskutusmaksut, pakkaus jne., eivät kuitenkaan sisälly hintoihin, ellei toisin ole sovittu. Nämä kustannukset ja niiden yksityiskohtainen erittely esitetään tilausratkaisussa ennen kuin ostaja viimeistelee tilauksen.

Sopimuksen muodostuminen

Ostajan ja myyjän välinen sopimus sitoo molempia osapuolia, kun ostaja vahvistaa myyjältä saamansa kirjallisen tilausvahvistuksen. On kuitenkin tärkeää huomata, että osapuoli ei ole oikeudellisesti sidottu sopimukseen, jos myyjän tarjouksessa on kirjoitus- tai syöttövirhe. Jos toiselle osapuolelle on ilmeistä tai sen olisi pitänyt olla ilmeistä, että tällainen virhe on tapahtunut, kyseinen osapuoli vapautuu sopimuksesta.

Tämä periaate suojaa osapuolia tilausprosessin aikana mahdollisesti ilmenevien odottamattomien virheiden seurauksilta. Jos myyjän tarjouksessa tai ostajan tilauksessa on virheitä, ja tämä on tai sen pitäisi olla tiedossa sopimukseen sitoutuvalle toiselle osapuolelle, antaa tämä osapuolelle oikeuden vapautua sopimuksen velvoitteista. Tämä periaate auttaa ylläpitämään ostajan ja myyjän välisen sopimussuhteen eheyttä ja oikeudenmukaisuutta.

Tilausvahvistus

Kun myyjä on vastaanottanut ostajan tilauksen, myyjän on vahvistettava tilaus viipymättä lähettämällä tilausvahvistus ostajalle. On erittäin suositeltavaa, että ostaja tarkistaa huolellisesti, että tilausvahvistus vastaa alkuperäistä tilausta määrän, tavaratyypin, hinnan ja muiden olennaisten yksityiskohtien osalta. Jos tilauksen ja tilausvahvistuksen välillä on eroavaisuuksia, ostajan tulee ottaa yhteyttä myyjään mahdollisimman pian.

Tämä tilausvahvistusvaihe toimii tärkeänä mekanismina ostoksen sovittujen ehtojen vahvistamiseksi ja dokumentoimiseksi. Kannustamalla ostajaa tarkistamaan tilausvahvistuksen huolellisesti ja ilmoittamaan kaikista poikkeamista, mahdollistetaan oikea-aikaiset korjaukset ja vältetään mahdolliset väärinymmärrykset. Tämä käytäntö edistää sujuvaa ja läpinäkyvää ostoprosessia samalla kun se antaa ostajalle mahdollisuuden varmistaa, että sopimus vastaa hänen aikomuksiaan ja odotuksiaan.

Maksu

Myyjällä on oikeus vaatia maksu tavaroista siitä hetkestä, kun ne lähetetään myyjältä ostajalle. Jos ostaja käyttää luotto- tai pankkikorttia maksuun, myyjällä on mahdollisuus varata ostosumma kortilta tilauksen yhteydessä enintään 4 päiväksi tilauspäivästä. Luottokortilla maksettaessa sovelletaan luotto-ostoksia koskevaa lakia.

Jos myyjä tarjoaa laskutusmahdollisuutta, lasku ostajalle tulee lähettää tavaroiden lähetyshetkellä. Eräpäivä tulee asettaa vähintään 14 päivän päähän siitä hetkestä, kun ostaja vastaanottaa lähetyksen. Jos myyjällä on erityisiä syitä vaatia ennakkomaksua ostajalta, kuten esimerkiksi mittatilaustuotteissa, myyjällä on oikeus tehdä niin.

Alle 18-vuotiaat ostajat voivat maksaa suoraan vain myyjän toimittaessa tavarat tai tavaroiden toimittaessa postiennakolla. Tämä toimii erityisenä toimenpiteenä alaikäisten ostajien turvallisten maksutapojen varmistamiseksi.

Toimitus

Tavaroiden toimitus myyjältä ostajalle tapahtuu tilauksen yhteydessä sovitulla tavalla, paikassa ja ajankohtana. Jos toimitusaikaa ei ole ilmoitettu tilausratkaisussa, myyjä sitoutuu toimittamaan tavarat ostajalle kohtuullisessa ajassa ja viimeistään 30 päivän kuluessa tilauksen vastaanottamisesta. Jos toimitusajasta ei ole erityisiä sopimuksia, myyjä on velvollinen noudattamaan tätä enimmäismääräaikaa. Myyjä vastaa siitä, että tavarat kuljetetaan määränpäähän asianmukaisesti ja tällaisten kuljetusten tavanomaisten ehtojen mukaisesti. Ellei osapuolten välillä ole toisin nimenomaisesti sovittu, määränpää määritellään ostajan sijainniksi. Tämä tarkoittaa, että myyjä on velvollinen varmistamaan, että tavarat saapuvat ostajalle asianmukaisesti sovitussa tai kohtuullisessa ajassa. Toimitusehdot, mukaan lukien kuljetusmenetelmä ja -ajankohta, tulisi määritellä selkeästi tilauksen yhteydessä, ja erityisten sopimusten puuttuessa sovelletaan 30 päivän enimmäistoimitusaikaa. Kun Mirucamin tuote lähetetään paikasta toiseen luovutettavaksi ostajan hallintaan, toimituksen katsotaan tapahtuneen, kun tuote luovutetaan riippumattomalle kuljettajalle (kuljetusliikkeelle), joka on ottanut lähetyksen vastuulleen kyseisestä paikasta. Jos lähetys tapahtuu laivalla, toimituksen katsotaan tapahtuneen, kun tavarat on tuotu laivan sisälle.

Kuluttajille, jotka tekevät tällaisen toimitusoston, riski siirtyy kuluttajalle, kun kuluttaja tai kuluttajan nimeämä kolmas henkilö (joka ei ole kuljettaja) ottaa tavarat fyysisesti haltuunsa. Riski siirtyy kuluttajalle, kun tavarat luovutetaan kuljetusliikkeelle, jos kuluttaja itse on antanut kuljetusliikkeelle kuljetustehtävän, eikä myyjä tarjonnut tätä vaihtoehtoa. On selvitetty, että tämä sääntö ei vaikuta kuluttajan oikeuksiin kuljetusliikettä vastaan.

Ostajien, jotka eivät ole kuluttajia, osalta ostaja hyväksyy, että lähetys on toimitettu ja vahingoittumaton allekirjoittaessaan lähetysasiakirjan. Mikäli ostaja havaitsee vaurioita lähetyksen hyväksymisen jälkeen, ostajalla ei ole oikeutta korvaukseen kuljetusliikkeeltä (kuljettajalta) eikä Mirucam AS:ltä. Tämä lähetysasiakirjan allekirjoituksella tapahtuva hyväksyntä katsotaan sitovaksi, eikä myöhemmin havaitut vauriot kuulu korvausoikeuden piiriin.

Tavaran riski

Tavaran riski siirtyy ostajalle, kun ostaja on ottanut tavaran hallintaansa sopimuksen mukaisesti. Jos toimitusaika on tullut ja ostaja laiminlyö ottaa vastaan tavaran, joka on asetettu hänen saatavilleen sopimuksen mukaisesti, ostaja kantaa edelleen riskin menetyksestä tai vahingosta, joka johtuu itse tavaran ominaisuuksista. Tämä tarkoittaa, että vaikka ostaja ei olisi ottanut tavaraa vastaan sovitusti, ostaja kantaa riskin kaikista vahingoista tai menetyksistä, jotka voivat johtua tavaran ominaisuuksista tai kunnosta.

Peruuttamisoikeus

Ostajalla on peruuttamisoikeus peruuttamislain säännösten mukaisesti. Peruuttamisoikeus antaa ostajalle mahdollisuuden palauttaa tavarat myyjälle ilman syytä, vaikka tavarassa ei olisi vikaa ja vaikka sitä ei olisi toimitettu. On kuitenkin huomioitava, että ostajalla ei ole peruuttamisoikeutta mittatilaustuotteille, jotka on valmistettu asiakkaan valinnan mukaan.

Peruuttamisoikeuden käyttämiseksi ostajan on ilmoitettava myyjälle 14 päivän kuluessa siitä, kun tavarat, tarvittavat tiedot peruuttamisoikeudesta ja peruuttamislomake/peruuttamiskirje on vastaanotettu. Jos ostaja vastaanottaa peruuttamislomakkeen/peruuttamiskirjeen ja tarvittavat tiedot myöhemmin kuin tavaroiden toimituksen yhteydessä, peruuttamisaika alkaa siitä päivästä, kun ostaja vastaanottaa peruuttamislomakkeen ja tiedot. Jos ostaja ei ole saanut riittävästi tietoa tai peruuttamislomaketta, peruuttamisaikaa pidennetään 3 kuukauteen tavaroiden vastaanottamisesta. Jos ostaja ei ole saanut mitään tietoa peruuttamisoikeudesta, aika on 1 vuosi.

Ostajan ilmoituksen myyjälle peruuttamisoikeuden käyttämisestä tulee olla kirjallinen (esimerkiksi peruuttamislomake, sähköposti, faksi tai kirje), ja sen tulee sisältää tietoa siitä, miten ostaja palauttaa tavarat myyjälle.

Peruuttamisoikeutta käyttäessään ostajan on palautettava tavarat myyjälle kohtuullisessa ajassa. Myyjän on palautettava koko ostohinta ostajalle 14 päivän kuluessa siitä päivästä, kun myyjä vastaanottaa tavarat tai lähetysluettelon, tai tavarat asetetaan myyjän saataville. Myyjä ei voi periä maksuja ostajan peruuttamisoikeuden käytöstä, mutta voi vaatia ostajaa kattamaan palautuslähetyksen kustannukset. Ostaja saa tarkastaa, mutta ei käyttää, tuotetta ennen kuin päättää peruuttaa ostoksen. Tavarat on edelleen voitava palauttaa myyjälle olennaisesti samassa kunnossa ja määrässä kuin ostajan ne vastaanottaessa. Ostajan tulee palauttaa tavarat myyjälle alkuperäispakkauksessa, jos mahdollista. On tärkeää huomata, että ostajalla ei ole peruuttamisoikeutta tavaroihin, jotka pilaantuvat nopeasti tai tavaroihin, joita niiden luonteen vuoksi ei voida palauttaa.

Tavaroiden kunto

Kun ostaja vastaanottaa tavarat, on suositeltavaa, että hän kohtuullisessa määrin tarkistaa, vastaako se tilausta, onko se vaurioitunut kuljetuksen aikana tai onko siinä muuten puutteita. Jos tavarat eivät vastaa tilausta tai niissä on puutteita, ostajan on ilmoitettava asiasta välittömästi myyjälle reklamaatiolla, sopimuksen kohdan 11 mukaisesti.

Reklamaatio virheestä ja vaatimuksen esittämisen määräaika viivästyessä

Jos tavaroissa ilmenee virhe, ostajan on ilmoitettava siitä myyjälle kohtuullisessa ajassa virheen havaitsemisesta. Virheestä ilmoittamisen määräaika ei voi koskaan olla lyhyempi kuin kaksi kuukautta siitä, kun ostaja havaitsi virheen. Reklamaatio on kuitenkin tehtävä viimeistään kahden vuoden kuluttua siitä, kun ostaja otti tavaran haltuunsa. Jos tavaroiden tai niiden osien on tarkoitettu kestävän olennaisesti pidempään, sovelletaan viiden vuoden reklamaatioaikaa. Viivästyksen sattuessa vaatimukset on esitettävä myyjälle kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun toimitusaika on tullut ja tavaroita ei ole toimitettu. Jos tavarat on maksettu luottokortilla, ostajalla on myös mahdollisuus reklamoida ja esittää vaatimuksia suoraan luotonantajalle (luottokorttiyhtiölle). Ilmoituksen myyjälle tai luotonantajalle tulee olla kirjallinen (esimerkiksi sähköposti, faksi tai kirje).

Ostajan oikeudet viivästyksen sattuessa

Jos myyjä ei toimita tavaroita tai toimittaa ne myöhässä osapuolten välisen sopimuksen mukaisesti, edellyttäen että tämä ei johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista olosuhteista, kuluttajansuojalain 5 luku myöntää ostajalle tietyt oikeudet. Ostaja voi tietyissä olosuhteissa pidättää kauppasumman, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja vaatia korvausta myyjältä.

Täyttäminen: Jos myyjä ei toimita tavaroita sovittuna ajankohtana, ostaja voi säilyttää ostoksen ja asettaa myyjälle kohtuullisen lisäajan täyttämiselle. Ostaja ei kuitenkaan voi vaatia täyttämistä, jos este on ylitsepääsemätön myyjälle tai jos täyttäminen aiheuttaisi kohtuuttoman suurta haittaa tai kustannuksia myyjälle suhteessa ostajan intressiin myyjän täyttämisessä. Jos este poistuu kohtuullisessa ajassa, ostaja voi vaatia täyttämistä.

Peruuttaminen: Ostaja voi peruuttaa sopimuksen myyjän kanssa, jos viivästys on merkittävä tai jos myyjä ei toimita tavaroita ostajan asettaman lisäajan kuluessa. Ostaja ei kuitenkaan voi peruuttaa sopimusta lisäajan kuluessa, ellei myyjä ole ilmoittanut, ettei hän täytä sopimusta määräajassa.

Vahingonkorvaus: Ostaja voi myös vaatia vahingonkorvausta vahingosta, jonka hän kärsii myyjän viivästyksen seurauksena kuluttajansuojalain 24 §:n mukaisesti. Vaatimus on ilmoitettava myyjälle reklamaatiolla sopimuksen kohdan 11 mukaisesti.

Ostajan oikeudet virheen sattuessa

Jos tavaroissa on virhe, eikä tämä johdu ostajasta tai ostajan puolella olevista olosuhteista, kuluttajansuojalain 6 luku myöntää ostajalle tietyt oikeudet. Ostaja voi olosuhteista riippuen pidättää ostosumman, valita virheen korjaamisen tai uuden toimituksen, vaatia hinnanalennusta, vaatia sopimuksen purkamista ja vaatia korvausta myyjältä.

Korjaaminen tai uudelleentoimitus: Jos tavaroissa on virhe, ostaja voi vaatia, että myyjä korjaa virheen tai toimittaa vastaavan tuotteen. Myyjä voi vastustaa vaatimusta, jos toteuttaminen on mahdotonta tai aiheuttaa kohtuuttomia kustannuksia. Korjaaminen tai uudelleentoimitus on suoritettava ostajalle maksutta, ilman riskiä siitä, että ostajaa ei korvata kustannuksista, ja ilman merkittävää haittaa ostajalle. Myyjä ei saa tehdä enempää kuin kaksi korjaus- tai uudelleentoimitusyritystä samasta virheestä, ellei ole erityisiä syitä, jotka tekevät lisäyrityksistä kohtuullisia. Vaikka ostaja ei vaatisi korjaamista tai uudelleentoimitusta, myyjä voi tarjota sitä viipymättä. Jos myyjä järjestää korjaamisen tai uudelleentoimituksen, ostaja ei voi vaatia hinnanalennusta tai purkamista.

Hinnanalennus: Jos virhettä ei korjata tai tavaraa ei uudelleentoimiteta, ostaja voi vaatia suhteellista hinnanalennusta.

Purkaminen: Ostaja voi purkaa sopimuksen hinnanalennuksen sijaan, paitsi jos virhe on vähäinen.

Vahingonkorvaus: Ostaja voi myös vaatia korvausta virheestä aiheutuneesta taloudellisesta vahingosta kuluttajansuojalain 33 §:n mukaisesti. Nämä reklamaatiota koskevat säännöt täydentävät ja ovat riippumattomia peruuttamisoikeutta ja myyjän antamia takuita koskevista säännöistä.

Myyjän oikeudet ostajan laiminlyödessä

Jos ostaja ei maksa tai täytä muita sopimuksen mukaisia velvoitteita, eikä tämä johdu myyjästä tai myyjän puolella olevista olosuhteista, kuluttajansuojalain 9 luku myöntää myyjälle tietyt oikeudet. Myyjä voi olosuhteista riippuen pidättää tavarat, vaatia sopimuksen täyttämistä, purkaa sopimuksen ja vaatia korvausta ostajalta. Lisäksi, jos maksu viivästyy, myyjä voi vaatia korkoa, perintämaksua ja maksua noutamattomista, ennakkomaksuttomista tavaroista.

Täyttäminen: Jos ostaja ei maksa, myyjä voi pidättää ostoksen ja vaatia ostajaa maksamaan ostosumman (täyttäminen). Jos tavaroita ei ole toimitettu, myyjä menettää oikeutensa, jos hän odottaa kohtuuttoman kauan vaatimuksen esittämistä.

Peruuttaminen: Merkittävän maksun laiminlyönnin tai muun ostajan merkittävän laiminlyönnin tapauksessa myyjä voi purkaa sopimuksen. Myyjä ei kuitenkaan voi purkaa sopimusta sen jälkeen, kun ostosumma on maksettu. Myyjä voi myös purkaa kaupan, jos ostaja ei maksa myyjän asettaman kohtuullisen lisäajan kuluessa. Peruuttaminen ei ole mahdollista lisäajan kuluessa, ellei ostaja ole ilmoittanut, ettei hän maksa.

Vahingonkorvaus: Myyjä voi vaatia ostajalta korvausta taloudellisesta vahingosta, joka johtuu ostajan puolelta tulleesta sopimusrikkomuksesta kuluttajansuojalain 46 §:n mukaisesti.

Viivästyskorko / perintämaksu: Jos ostaja ei maksa ostosummaa sopimuksen mukaisesti, myyjä voi vaatia ostosummalle viivästyskorkoa viivästyskorkolain mukaisesti. Jos maksua ei suoriteta, vaatimus voidaan ennakkouutuksen jälkeen lähettää perintään, ja ostaja voidaan velvoittaa maksamaan perintälain ja muiden erääntyneiden rahavelkojen perintää koskevan lainsäädännön mukaiset maksut.

Noutamattomien ei-ennakkomaksattujen tuotteiden maksu: Jos ostaja ei nouda maksamattomia tuotteita, myyjä voi veloittaa ostajalta 150 Norjan kruunun maksun + palautusrahdin. Maksu kattaa ainoastaan myyjän todelliset kulut tavaroiden toimittamisesta ostajalle. Tällaista maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta ostajilta.

Takuu

Myyjän tai valmistajan antama takuu antaa ostajalle lisäoikeuksia lakisääteisten, pakottavien oikeuksien lisäksi. On tärkeää korostaa, että takuu ei rajoita ostajan reklamaatio-oikeutta, viivästys- tai virheväitteitä, kuten on määritelty lausekkeissa 12 ja 13. Takuu siis laajentaa ostajan mahdollisuuksia saada ostokseen liittyvät ongelmat tai huolenaiheet katettua lakisääteistä laajemmin.

Riitojenratkaisu

Jos osapuolten välille syntyy erimielisyyksiä, niiden tulisi ensin pyrkiä ratkaisemaan ne sovinnollisesti. Ostajalla on myös mahdollisuus ottaa yhteyttä kuluttajaneuvontaan mahdollisen riidan ratkaisemiseksi myyjän kanssa. Jos sovinnollista ratkaisua ei saavuteta kuluttajaneuvonnan sovittelun jälkeen, osapuolet voivat pyytää kirjallisesti kuluttajaneuvostoa viemään riidan kuluttajariitalautakunnan käsiteltäväksi. Kuluttajariitalautakunnan päätökset tulevat sitoviksi neljän viikon kuluttua ilmoituksesta. Ennen päätöksen lainvoimaisuutta osapuolilla on mahdollisuus viedä asia käräjäoikeuden käsiteltäväksi jättämällä haastehakemus kuluttajariitalautakunnalle.

Katso laki 19. kesäkuuta 1969 Nro 66 arvonlisäverosta 16 §.

Luottokortti on maksukortti, jossa ostoksen maksu tapahtuu jälkikäteen luotonantajan (luottokorttiyhtiö) lähettäessä kortinhaltijalle laskun maksukehotuksineen.

Pankkikortti on talletustiliin liitetty maksukortti. Kortin käyttö johtaa käyttäjän tilin veloittamiseen, ja summa siirretään maksunsaajan tilille.

Vrt. Säästöpankkiyhdistyksen ja Finanssialan Keskusliiton yhteisen sopimuskomitean laatima standardisopimus – Luottokorttien ja laskutuskorttien ehdot – Kuluttajasuhteet lauseke 12 ja Säästöpankkiyhdistyksen ja Finanssialan Keskusliiton laatimat vakiotermit maksukorteille lauseke 11.

Laki 21. kesäkuuta 1985 Nro 82 luotto-ostoista jne.

Alle 18-vuotiaat voivat maksaa vain mainituilla tavoilla, koska he eivät voi ottaa velkaa vrt. laki 22. huhtikuuta 1927 vajaavaltaisten holhouksesta (vgml.) 2 §.

Laki 21. joulukuuta 2000 Nro 105 tietojen antamisvelvollisuudesta ja peruuttamisoikeudesta jne. etämyynnissä ja myynnissä kiinteän myyntipaikan ulkopuolella (peruuttamisoikeuslaki).

Laki 21. kesäkuuta 1985 Nro 82 luotto-ostoista jne. 8 §.

Laki 17. joulukuuta 1976 Nro 100 viivästyneen maksun koroista.

Laki 13. toukokuuta 1988 Nro 26 velanperintätoiminnasta ja muusta erääntyneiden rahavelkojen perinnästä.

Maksua ei voida periä alle 18-vuotiailta henkilöiltä, koska he eivät voi ottaa velkaa vrt. vgml. 2 §.

Katso laki 14. huhtikuuta 2000 Nro 31 henkilötietojen käsittelystä.

Katso laki 28. huhtikuuta 1978 Nro 18 kuluttajariitojen käsittelystä.