Terapeuttina tunnet olosi luontevaksi omassa vastaanottotilassasi. Siellä ympäristö on hallinnassasi, eikä sinun tarvitse miettiä esimerkiksi valaistusta tai sitä, kulkeeko joku ovesta sisään. Etäterapiassa tilanne voi olla toinen: tekniset haasteet ja epävarmuus voivat kuormittaa, ja terapeutin roolissa oleminen voi tuntua erilaiselta kuin kasvokkain.
Digitaalinen terapia on kuitenkin monille terapeuteille ja asiakkaille käytännöllinen ja toimiva vaihtoehto. Se mahdollistaa hoidon myös niille, jotka asuvat kaukana klinikasta. Pandemian aikana suuri osa terapeuteista siirtyi verkkoon vähäisellä kokemuksella ja niillä välineillä, joita sattui olemaan. Etäterapia on silti jäänyt pysyväksi osaksi palveluita – ja sen kysyntä on edelleen suurta.
Koska digitaalinen terapia on tullut jäädäkseen, tarkastellaan, miten voit vahvistaa omaa varmuuttasi ja luoda turvallisen, toimivan etäterapiaympäristön.
Digitaalisen terapiaympäristön valmistelu
Ensimmäinen askel on tutustua rauhassa käyttämiisi ohjelmistoihin ja laitteisiin. Kokeile muutamaa vaihtoehtoa ja valitse ratkaisu, joka tukee omaa työskentelyäsi.
Kysy itseltäsi:
- Tarvitsenko valkotaulua, näytönjakoa tai muita erityistoimintoja?
- Voiko ohjelmisto integroitua potilastietojärjestelmääni?
- Onko ratkaisu tietoturvallinen ja GDPR-vaatimusten mukainen?
Kun sopiva ohjelmisto on valittu, käytä hetki sen asetusten ja ominaisuuksien opetteluun. Asiakastapaamisessa ei ole paras hetki opetella uusia toimintoja – se voi luoda epävarmuutta sekä sinulle että asiakkaalle.
Tutustu myös laitteistoihin: kameraan, valaistukseen, kuulokkeisiin ja mikrofoneihin. Pienillä säädöillä saat työtilastasi selkeämmän ja rauhallisemman.
Miellyttävän virtuaalivastaanoton luominen
Terapeutit panostavat usein vastaanottotilansa tunnelmaan. Sama ajattelu kannattaa siirtää myös digitaaliseen ympäristöön.
Pohdi:
- Miltä taustasi näyttää asiakkaan näkökulmasta?
- Onko taustalla häiriötekijöitä tai liikettä?
- Millaisen tunnelman valaistus luo?
- Oletko itse mukavasti ja ergonomisesti?
Tausta voi helposti viedä huomiota pois itse terapiasta. Siksi on hyvä varmistaa, ettei takanasi ole esimerkiksi avointa ovea tai vilkasta tilaa.
Terapeuttisen ilmapiirin luominen verkossa
Terapeuttinen ilmapiiri syntyy myös digitaalisesti – kunhan tunnet olosi varmaksi ja hallitset käyttämäsi välineet. Varmuus välittyy asiakkaalle.
Tekniset ongelmat ovat väistämättömiä, joten on hyvä sopia asiakkaan kanssa etukäteen toimintatapa:
- Mitä teemme, jos yhteys katkeaa?
- Soitammeko takaisin?
- Vaihdammeko tarvittaessa toiseen kanavaan?
Kun suunnitelma on selkeä, molemmat voivat keskittyä itse terapiaan.
On myös hyvä muistaa, että etäterapia ei ole kasvokkain tapahtuvan terapian “huonompi versio” – se on vain erilainen. Näemme asiakkaan yleensä vain ylävartalosta ylöspäin, mikä voi vaikeuttaa kehonkielen lukemista, mutta toisaalta kasvojen ilmeet näkyvät usein selkeämmin. Samalla pienetkin eleet ja huomion herpaantumiset näkyvät helposti, joten läsnäolo korostuu.
Luonteva katsekontakti, reagointi ja aktiivinen kuuntelu ovat yhtä tärkeitä verkossa kuin vastaanotolla.
Itseluottamuksen vahvistaminen digitaalisena terapeuttina
Etäterapia on tehokas tapa tavoittaa apua tarvitsevia. Sen onnistuminen edellyttää, että tunnet olosi varmaksi sekä terapeuttina että teknologian käyttäjänä.
Ohjelmistojen ja laitteiden hallinta on osa ammattitaitoa – aivan kuten muukin täydennyskoulutus. Kun löydät työkalut, jotka tukevat omaa työskentelyäsi ja luot rauhallisen, toimivan virtuaalivastaanoton, myös itseluottamuksesi vahvistuu.
